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Política de privacidad

En este sitio web sólo se recaban datos personales con el conocimiento e información de los usuarios.
En este documento le explicamos con detalle quién va a tratar sus datos, para qué se van a utilizar y cuáles son
los derechos que puede ejercer entre otros puntos. Si quiere tener una mayor información puedes leer esta
Política de Privacidad, así como el Aviso Legal y la Política de Cookies.

1. RESPONSABLES DE TRATAMIENTO. ¿QUIÉN VA A TRATAR SUS DATOS?

Identidad Zeranet Informática S.L.U.
Dirección Calle Jesús Hernández Guzmán 6, 30110 El Mayorazgo,
Santa Cruz de Tenerife
Email a.cliente@ultimainformatica.com

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y DE DÓNDE PROCEDEN?

Con motivo de su relación con nosotros podremos tratar distintas categorías de datos personales, dependiendo
siempre del servicio o producto contratado con nosotros. Estos datos, podrán ser recogidos por cualquiera de los
medios que Zeranet Informática S.L.U. ofrece, tanto online como en persona. Las categorías de datos tratadas,
podrán ser las siguientes:

- Datos de contactos.
- Carácter identificativos de personas físicas: nombre y apellidos, DNI/documento identificativo, teléfono, correo electrónico, dirección.
- Datos académicos y profesionales: formación y titulaciones, experiencia profesional.
- Datos de categoría especiales.
- Datos bancarios.

3. FINALIDAD. ¿PARA QUÉ SE UTILIZAN SUS DATOS PERSONALES?

Zeranet Informática S.L.U. le informa que podrá tratar los datos de carácter personal para la finalidad que se indica a
continuación, en la medida en que exista una base legal para cada tratamiento según se explica más adelante.
Las principales finalidades para las que se van a poder utilizar sus datos personales son las siguientes:

  • Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplimiento de las obligaciones de índole contable,
    legal, fiscal y administrativa.
  • Concursos, sorteos y eventos: Gestión de su participación en concursos, sorteos y demás actividades en la que usted haya solicitado participar.
  • Registro de usuario: Gestión de los usuarios registrados en nuestra web
  • Remisión de encuestas de calidad: Con el fin de evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios con los productos y/o servicios contratados, Zeranet Informática S.L.U. remitirá encuestas de calidad con el fin de obtener su opinión acerca de los mismos y así poder mejorar la prestación de sus servicios de
    manera continua.
  • Realizar o tramitar un pedido: Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar tu
    compra: envío, recogida, trámites posventa.
  • Grabación de llamadas: Las llamadas serán grabadas para atender su petición y analizarlas con el objeto de mejorar las respuestas ofrecidas y proporcionar un servicio más personalizado garantizando así la calidad de servicio.
  • Aumentar la seguridad y disponer de medio de acreditación sobre los servicios o productos solicitados y/o contratados y los ofrecidos por nuestra parte, siendo necesario para ello la grabación de las llamadas.
  • Comunicaciones comerciales (no solicitadas expresamente): Con el fin de poder ofrecer al usuario productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirán ofertas sobre productos y servicios relacionados con los ya contratados o que haya contratado en el pasado con Zeranet Informática S.L.U. Podrá oponerse a recibir estas comunicaciones en cada comunicación que reciba.
  • Comunicaciones comerciales: Envío de comunicaciones comerciales sobre ofertas no relacionadas con los servicios y/o productos contratados. Podrá oponerse a recibir estas comunicaciones en cada comunicación que reciba.
  • Consultas, solicitudes o sugerencias: Gestión de la consulta, solicitud o sugerencia trasladada por el interesado.
  • Envío de currículum: Incluirlo en los procesos de selección de personal abiertos actualmente o para futuros procesos en el que el candidato pueda encajar, no pudiendo ser utilizados para otras finalidades

Además, al proporcionar sus datos por cualquiera de los medios facilitados, garantiza la veracidad de los datos aportados y se comprometes a comunicar cualquier cambio que se produzca en los mismos.

Recuerde que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o
servicio, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder
prestarle el servicio en cuestión. Por favor, tenga en cuenta que si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades o enviarnos su solicitud.

4. LEGITIMACIÓN. ¿POR QUÉ USAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Zeranet Informática S.L.U. está legitimado para usar sus datos personales por diferentes motivos, en particular los
siguientes:

  • Cumplimiento de obligaciones legales: Ejecución contractual, cumplimiento de obligación legal
  • Concursos, sorteos y eventos: Su consentimiento
  • Registro de usuario: Consentimiento expreso
  • Remisión de encuestas de calidad: Interés legítimo de Zeranet Informática S.L.U. 
  • Realizar o tramitar un pedido: ejecución de la relación contractual de compraventa
  • Grabación de llamadas: Interés legítimo de Zeranet Informática S.L.U. y ejecución contractual
  • Comunicaciones comerciales (no solicitadas expresamente): Interés legítimo de Zeranet Informática S.L.U.
  • Comunicaciones comerciales: Su consentimiento
  • Consultas, solicitudes o sugerencias: En caso de hacernos llegar una consulta, solicitud o sugerencia sin estar registrado en Zeranet Informática S.L.U., utilizaremos los datos facilitados para darle respuesta a la consulta en base a su consentimiento y nuestro interés legítimo. Cuando un usuario registrado nos realiza una consulta, solicitud o sugerencia utilizamos sus datos para darle respuesta en base a la ejecución del contrato. En caso de presentar una solicitud de ejercicio de derechos explicadas en el punto 7. DERECHOS QUE PUEDE EJERCER, utilizaremos sus datos en base a una obligación legal.
  • Envío de currículum: Ejecución de medidas precontractuales o la intención de concluir un contrato a petición de la persona candidata.

5. CONSERVACIÓN DE TUS DATOS. ¿CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAREMOS?

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad
para la que se recaban. Una vez finalizado este plazo conservaremos sus datos debidamente guardados y
protegidos durante los plazos de prescripción legal exigidos. Una vez prescriban las posibles acciones de cada
caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

6. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus
datos personales a entidades que nos prestan apoyo en los servicios que le ofrecemos, a saber:

  • Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta y/o estudio de financiación de compras y
    obtención de créditos al consumo.
  • A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.
  • A los fabricantes, Servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones. A aquellas
    empresas transportistas que puedan tener encargado el envío a los clientes de los pedidos
    correspondientes. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio español como en fuera
    del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.
  • Proveedores de servicios tecnológicos
  • Entidades de asesoramiento empresarial
  • Seguridad Social
  • Agencia Tributaria.
  • Al margen de las señaladas, Zeranet Informática S.L.U. no cederá los datos personales a terceros, excepto por
    obligación legal.

Sin embargo, en el caso de ser cedidos a algún tercero se informará previamente al usuario solicitando el consentimiento expreso para tal cesión. La entidad responsable de la base de datos, así como los que intervengan en cualquier fase del tratamiento y/o las entidades a quienes se los haya comunicado -en todo caso siempre con la correspondiente autorización otorgada por el usuario-, están obligadas a observar el secreto profesional y a la adopción de los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, evitando, dentro de lo posible, accesos no autorizados,modificaciones ilícitas, sustracciones y/o la pérdida de los datos, con objeto de procurar el correspondiente nivel de seguridad de los ficheros, según la naturaleza y sensibilidad de los datos facilitados por los usuarios del presente sitio web.

7. DERECHOS QUE PUEDE EJERCER

Puede ejercitar cualquiera de los derechos que a continuación le explicamos, simplemente indicándonos el motivo
de tu solicitud y el derecho que quiere ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder
identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad.
En general siempre tendrá derecho a:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales, para conocer qué datos tenemos suyos.
  • Solicitar la rectificación de sus datos: tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales
    por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o
    modificación de los mismos.
  • Solicitar que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los
    que necesitemos tratarlos según le hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con
    legitimación para hacerlo.
  • Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda
    solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá
    del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que tendrá derecho a recibir los datos
    personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina,
    para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.
    Solicitar el derecho de oposición al tratamiento de sus datos cuando el tratamiento de tus datos esté
    basado en nuestro interés legítimo.

Puede solicitar el ejercicio de derecho a través de los siguientes medios:

  • Correo postal, enviando su solicitud o entregándola presencialmente en:
    Calle Jesús Hernández Guzmán
    6, 30110 El Mayorazgo, Santa Cruz de Tenerife
  • A través del correo electrónico: a.cliente@ultimainformatica.com

Zeranet Informática S.L.U. deberá contestar la solicitud en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.
Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en el caso de ser necesario, teniendo en cuenta la complejidad y
el número de solicitudes.

Tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento enviando correo electrónico a
a.cliente@ultimainformatica.com. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado
antes de la retirada del consentimiento.
En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de sus datos de carácter personal, podrá interponer
una reclamación delante de la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es.

8. ¿QUÉ PASA SI NOS FACILITA DATOS DE TERCEROS O SI UN TERCERO NOS HA FACILITADO DATOS
SUYOS?

Hay ocasiones en las que puede facilitar datos de terceros, por ejemplo, personas de contactos. Si nos
proporciona Datos Personales de terceras personas garantiza haberles informado acerca de las finalidades y la
forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.
Si un tercero nos ha facilitado sus datos los trataremos dentro de las finalidades recogidas en esta Política de
Privacidad.

9. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos
conveniente, en cumplimiento por ejemplo de cambios legislativos o jurisprudenciales. En caso de que lo
hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de los cambios en la web, o incluso se lo comunicaremos
a su dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de
manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o
funcionalidad.

10. ¿ALGUNA CONSULTA SOBRE ESTA POLÍTICA O SUS DERECHOS?

En el caso de tener alguna duda o pregunta sobre la política de privacidad o sobre cómo gestionar algún dato
personal que nos haya proporcionado puede contactar en a.cliente@ultimainformatica.com